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从勇士Bot Builder建立一个真正参与机器人的三个技巧

发布时间:2019-02-01 22:48:04编辑:manbetx万博体育浏览(7835)评论览(42)

    聊天机器人现在无处不在,以各种形式出现在大多数平台上,并且取得了不同程度的成功。这是一种让用户参与您的机器人的艺术,而且构建一个您认为非常惊人的高度参与的机器人可能会令人沮丧,只是让用户忽略它。 阿纳斯塔西娅格林可以提供帮助。她和她在Stanfy的团队为金州勇士队,Sunglass Hut,LensCrafters和更多顶级品牌建造了机器人。但是他们最近的勇士季后赛机器人是他们最近的勇士队季​​后赛机器人,其中包括以三分球和扣篮排序的精彩表演的GIF,有关Oracle竞技场的信息,包括带有位置的完整小吃菜单,以及关于勇士名单的全面信息 - 以及如此多更多。 Green非常友好地告诉我更多关于她自己,她如何进入聊天机器人,以及如何为您的企业构建令人难以置信的,成功的聊天机器人。 给我一些关于你的背景知识。 在过去的八年里,我一直从事科技工作,最初是在乌克兰担任产品经理,在建立平台时为少数几家产品公司工作。然后,我在乌克兰最大的电子商务公司之一“乌克兰亚马逊工作。我最终来到一家公司,正在建设和投资加利福尼亚风格的创业公司,并成为乌克兰第一个创业传播者;我们帮助建立了那里的初创公司的生态系统。在鼓励人们建立自己的初创公司之后,我意识到我需要拥有自己的创业公司,这就是我的起点。 我经历了四年的不同项目建设,其中两个项目在乌克兰市场上取得了很大的成功,然后来到了美国并开始了Be Aware。一开始,它是一个连接冥想教师的平台,但我们正在努力构建应用程序;我们意识到应用程序需要很长时间才能构建,我们需要更小更简单的东西。我们的第一个想法是构建基于SMS的文本机器人Ava,并意识到它的构建速度非常快,并且是与观众互动的绝佳方式。一旦我意识到那里发生了一些事情,我真的陷入了机器人。 我们开始建立Slackbots,与此同时,我被邀请与Chatfuel一起担任产品顾问,因为我已经进入这个领域并且已经拥有产品专业知识,我喜欢机器人! 你最近为勇士队建造了机器人,他们现在是NBA冠军。制作引人入胜的聊天机器人有哪些提示? 首先,你必须建立一个伟大的产品。这似乎是显而易见的,但从设计机器人的那一刻起,您就需要考虑一些重要的组件。我们从我们的经验中意识到,要使这个机器人具有吸引力,您必须了解用户的旅程。我们从季后赛季开始考察用户的整个旅程,因为我们希望在非常具体的时刻进行互动,这将是最有价值和最吸引人的。老实说,我们的工作流程是一个很大的墙,有很多想法和箭头 - 用户进入这一点,他们来到另一个点。我们认为,如果用户此时进入,我们的机器人可以给用户的最有趣的事情是什么?他们的斗争会是什么?例如,如果客户要去竞技场,当每个人同时离开时,他们可能会陷入流量。如果我们的机器人可以导航人员并给他们建议提前离开,分离群组并减少流量怎么办?我们可以让我们的用户更轻松地离线。我们真的很想看看背景。 其次,你必须有一个钩子,然后使用触发器,做出一个动作,并给予奖励。基本上,你必须抓住有趣的东西,然后让他们有能力对其采取行动,并根据行动,他们需要得到奖励。每次我们与粉丝互动时,我们都会抓住一些有趣的东西,让他们想要打开通知;有些人会像视频或图片一样覆盖内容。然后我们会要求一些反应,并根据反应,我们会回应和奖励 - 比如说谢谢或给予有趣的礼物。 第三,构建机器人以便能够回答问题。我们都在努力建立设计和指导对话的机器人,但总会有用户冲动。如果用户多次输入问题并且从未收到任何有价值的信息,那么参与度就不会很好。因此,我们尝试考虑尽可能多的案例,并在这些案例中添加可能的答复。即使机器人丢失了 - 我把它称为谈话的死胡同 - 我们给出一些最终的答案,一个有趣的重定向,提出另一个问题,或者给他们一个微笑的Steph Curry gif。 总而言之,我想补充一点,提供引人入胜的内容是关键。这就是我们使用Stickerpipe与您的头像使用个性化记分板建立游戏结果体验的地方。我们取得了很好的成绩和很多积极的用户反馈。